FAQ

Auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um einen Aufenthalt oder einer Buchung gehen wir hier direkt ein. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Ihrer wertvollen Zeit, um diese durchzulesen. Ganz herzlichen Dank.

ERREICHBARKEIT

Unser kleiner Familienbetrieb kümmert sich voller Herzblut um die Gäste, die in unseren Ferienhäusern ihren Urlaub, ein Retreat, einen geschäftlichen Aufenthalt oder die Tage eines besonderen Anlasses bei uns verbringen. Wir führen Check-In und Check-Out meinst persönlich durch und stehen bei Fragen während des Aufenthaltes jederzeit zur Verfügung. Wenn Sie möchten, kümmern wir uns um eine Zwischenreinigung, kaufen für Sie ein, holen Sie vom Bahnhof oder Flughafen ab, führen exklusive Führungen durch, machen unser Boot für Sie startklar, und vieles mehr. Da darauf unser Fokus liegt, müssen wir bei Anfragen vorab zeitsparend vorgehen – hier sind wir ausschließlich digital aufgestellt. Das soll für Sie aber gar keinen Nachteil darstellen, ganz im Gegenteil: Sie erhalten auf unserer Website 24/7 alle Infos zum Haus, dem Grundriss, Schlafzimmereinteilungen, Inklusivleistungen, optionale Erlebnisse und natürlich Buchungs- und Stornierungsmodalitäten (werden angezeigt, wenn Sie Ihren Reisezeitraum eingegeben haben oder besuchen Sie unsere Seite „AGB“). 

BUCHUNG / RESERVIERUNG

Das Farmhaus ist auf unserer Website unter „Buchen“ direkt buchbar. Hier sehen Sie auch, ob Ihr Wunschzeitraum noch frei ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Angebote erstellen – Sie sehen die Buchungspreise, wenn Sie Ihren Wunschzeitraum angegeben haben. Auch nehmen wir keine Reservierungen vor, da der Abstimmungsaufwand die zeitliche Kapazität unseres kleinen Familienteams aus Erfahrung übersteigt. Der Basis-Übernachtungspreis versteht sich inkl. 10 Personen, zusätzliche Personen ab 3 Jahren berechnen wir mit 30€ pro Nacht. Babies und Kleinkinder unter 3 Jahren übernachten kostenfrei. Änderungen in der Personenanzahl können Sie uns jederzeit mitteilen, zusätzlich fragen wir sie etwa 3 Wochen vor Anreise nochmals ab. 

AUFENTHALTSZEITEN

An- und Abreisetage für das Farmhaus sind Donnerstag und Sonntag. Aus organisatorischen Gründen können wir davon leider nicht abweichen. Auch nicht von den Mindestnächten. Ausgenommen davon sind die Monate Dezember bis Februar. Auch die Weihnachtsferien und ggfs. die Osterferien weichen davon ab, hier haben wir feste Wechseltage. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Anmietung unseres Ferienhauses nur für ein Wochenende oder gar nur eine Nacht ausgeschlossen ist. Wenn Sie nur das Wochenende buchen – wer bucht dann die restlichen fünf Werktage der Woche? Sie ahnen es… und daher ist das für uns dann leider nicht kostendeckend. 

PARTIES UND VERANSTALTUNGEN

Das Farmhaus ist ein beliebtes Ferienhaus für einen besonderen Anlass und viele Gästegruppen buchen z.B. im Rahmen eines besonderen Geburtstages, für die Flitterwochen mit der Familie oder im Rahmen eines ruhigen Wellness-JunggesellInnenabschiedes. Das Farmhaus ist aber ein reines Ferienhaus und keine Veranstaltungslocation. Es befindet sich in einem ruhigen Wohngebiet mit direkter Nachbarschaft. Wir gestatten daher generell keine Parties oder Veranstaltungen im Haus oder in den Außenbereichen und bitten um Verständnis dafür. 

INFORMATIONEN ZUM AUFENTHALT

Nach einer Buchung erhalten Sie eine Bestätigung mit Zahlungsinformationen. Ihre Buchung ist verbindlich, wenn die Anzahlung in Höhe von 50% bei uns eingegangen ist. Erlebnisse und Packages rund um Ihren Aufenthalt finden Sie auch auf der Website. Stöbern Sie gerne schon mal ein wenig, es warten tolle Erlebnisse auf Sie. Beachten Sie bitte, dass diese optional sind und eine Buchung des Hauses nicht von der Verfügbarkeit der Partner abhängig gemacht werden kann. Wir verdienen daran nichts und stellen lediglich den Kontakt her. 

CHECK-IN UND CHECK-OUT

Das Farmhaus hat eine Ausstattung, die in Deutschland einzigartig ist. Demnach ist der Reinigungs- und Wartungsaufwand sehr, sehr hoch. Nur zu gerne würden wir zaubern können, so hätten wir das Haus mit einem Augenzwinkern in Sekunden wieder bezugsfähig und könnten allen Gästen einen „Late Check-Out“ oder einen „Early Check-In“ anbieten. Bis das mal funktioniert, ist unser Team an An- und Abreisetagen mit 4-5 Personen 6-7 Stunden lang beschäftigt. Daher ist das Farmhaus ab 16 Uhr bezugsfähig, der check-out muss bis 10 Uhr erfolgen. In der Nebensaison von Dezember bis Februar können wir auch Ausnahmen machen. Fragen Sie uns gerne an, verbindliche Zusagen können wir allerdings nur kurzfristig treffen, sie sind von der Verfügbarkeit unseres Teams abhängig.  

FRAGEN ZUM POOL / KINDERSICHERUNG

Durch die Poolabdeckung in Kombination mit unserer solarbetriebenen Wärmepumpe ist der Pool prinzipiell ganzjährig nutzbar. Dennoch – es ist ein Outdoor-Pool, der hauptsächlich in der warmen Jahreszeit zum Einsatz kommt. Auch in den Randzeiten ist der Pool auf angenehme 26-28 Grad beheizt. Wir versuchen ihn auf dieser Temperatur ganzjährig nutzbar zu machen, können aber den Betrieb unterhalb von 0° C nicht garantieren. Bei Minusgraden und schlechter Witterung nutzen Sie lieber den HotTub – dieser ist mit Feuer beheizbar und deshalb vor allem im Winter ideal. Die Poolabdeckung dient neben dem Energie sparen und der Funktion eines „kleinen Hallenbades“ zeitgleich als Kindersicherung, denn sie verfügt über einen Drück-Dreh-Mechanismus mit Schloss. Perfekt für Familien mit jüngeren Kindern (oder abenteuerlustigen Hunden).

ROLLSTUHLFREUNDLICH

Wir haben das Farmhaus rollstuhlfreundlich erbaut. Erdgeschoss, Terrasse, Garten und Eingangsbereich sind ebenerdig zugänglich. Ein Schlafzimmer und ein Badezimmer haben breite Schiebe-Zimmertüren, sowie genügend Platz zum Drehen. Es gibt einen Duschhocker, Stützhilfen und das Waschbecken ist unterfahrbar. Ideal also auch für Menschen mit körperlichen Einschränkungen, Behinderung oder Senioren. Das Farmhaus ist jedoch nicht barrierefrei. Das Obergeschoss ist nur über die Treppe begehbar, im Garten sind Saunabereich und HotTub nur über Stufen erreichbar. Wir haben außerdem keine festinstallierten Stützhilfen. 

HAUSTIERE

Gerne dürfen bis zu 2 Hunde mitgebracht werden, die Sie bei Buchung bitte angeben. Einen Hund berechnen wir mit 25€ pro Nacht. Wir stellen gerne Futternäpfe und Hunde-Handtücher für Ihre vierbeinigen Familienmitglieder bereit. 

UNTERKÜNFTE FÜR JEDES BUDGET

Unser Familienbetrieb bietet Unterkünfte für jeden Geldbeutel und jede Gruppengröße. Sehen Sie sich gerne die Mosel Chalets, das Genuss Cottage oder die Lux Ferienwohnung an – alle in Pommern an der Mosel, etwa 8 km vom Farmhaus entfernt. Falls Sie z.B. einen geschäftlichen Aufenthalt planen, bei dem mehr Privatsphäre in den Schlafzimmern gewünscht wird, so empfehlen wir Ihnen die ergänzende Buchung der Mosel Chalets.