FAQ

De meest gestelde vragen over een verblijf of een boeking worden hier direct beantwoord. Neem een paar minuten van je kostbare tijd om ze door te lezen. Hartelijk dank.

TOEGANKELIJKHEID

Ons kleine familiebedrijf zorgt met hart en ziel voor de gasten die hun vakantie, een retraite, een zakelijk verblijf of de dagen van een speciale gelegenheid bij ons in onze vakantiehuizen doorbrengen. We zorgen persoonlijk voor het in- en uitchecken en zijn altijd beschikbaar voor vragen tijdens je verblijf. Als je wilt, kunnen we tussentijdse schoonmaak organiseren, boodschappen voor je doen, je ophalen van het treinstation of vliegveld, exclusieve rondleidingen geven, onze boot voor je klaarleggen en nog veel meer. Omdat dit onze focus is, moeten we tijd besparen bij het vooraf aanvragen - we zijn uitsluitend digitaal wat dat betreft. Dit hoeft echter geen nadeel voor je te zijn, integendeel: op onze website krijg je 24/7 alle informatie over het huis, de plattegrond, slaapkamerindelingen, inclusieve services, optionele ervaringen en natuurlijk boekings- en annuleringsmodaliteiten (worden weergegeven wanneer je je reisperiode hebt ingevoerd of onze pagina "Algemene voorwaarden" bezoekt).

BOEKEN / RESERVEREN

De boerderij is direct te boeken op onze website onder "Boeken". Hier kun je ook zien of de door jou gewenste periode nog beschikbaar is. Houd er rekening mee dat we geen offertes maken - je ziet de boekingsprijzen zodra je de gewenste periode hebt opgegeven. We maken ook geen boekingen, omdat de tijd die nodig is om deze te coördineren de capaciteit van ons kleine familieteam op basis van ervaring te boven gaat. De basisovernachtingsprijs is inclusief 10 personen, extra personen vanaf 3 jaar betalen €30 per nacht. Baby's en peuters tot 3 jaar verblijven gratis. Je kunt wijzigingen in het aantal personen op elk moment aan ons doorgeven, en we zullen het je ongeveer 3 weken voor aankomst nogmaals vragen.

VERBLIJFTIJDEN

Aankomst- en vertrekdagen voor de boerderij zijn donderdag en zondag. Om organisatorische redenen kunnen we hier helaas niet van afwijken. Ook niet van de minimale nachten. Uitzondering hierop zijn de maanden december t/m februari. De kerstvakantie en eventueel de paasvakantie wijken hier ook van af, hier hebben we vaste wisseldagen. Heb er begrip voor dat het niet mogelijk is om ons vakantiehuis voor een weekend of zelfs maar één nacht te huren. Als je alleen het weekend boekt - wie boekt dan de andere vijf werkdagen van de week? Je raadt het al... en daarom dekt het onze kosten niet.

FEESTEN EN EVENEMENTEN

De boerderij is een populair vakantiehuis voor een speciale gelegenheid en veel groepen gasten boeken bijvoorbeeld als onderdeel van een speciale verjaardag, voor een huwelijksreis met de familie of als onderdeel van een rustig wellness vrijgezellenfeest. De boerderij is echter puur een vakantiehuis en geen evenementenlocatie. Het ligt in een rustige woonwijk met directe buren. Daarom staan we over het algemeen geen feesten of evenementen toe in het huis of in de buitenruimtes en vragen om je begrip. 

INFORMATIE OVER HET VERBLIJF

Na boeking ontvang je een bevestiging met betalingsinformatie. Je boeking is bindend zodra we de aanbetaling van 50% hebben ontvangen. Op de website kun je ook ervaringen en arrangementen voor je verblijf vinden. Voel je vrij om wat rond te neuzen, er staan geweldige ervaringen op je te wachten. Houd er rekening mee dat deze optioneel zijn en dat een boeking niet afhankelijk kan zijn van de beschikbaarheid van de partners. Wij verdienen niets aan hen en leggen alleen het contact. 

IN- EN UITCHECKEN

De boerderij heeft apparatuur die uniek is in Duitsland. Dit betekent dat de schoonmaak- en onderhoudsinspanning zeer, zeer hoog is. We zouden graag onze magie kunnen laten werken, zodat we het huis in een paar seconden met een knipoog weer klaar hebben voor bewoning en alle gasten een late check-out of vroege check-in kunnen aanbieden. Totdat dit lukt, is ons team van 4-5 mensen 6-7 uur bezig op aankomst- en vertrekdagen. De boerderij is daarom vanaf 16.00 uur klaar voor bewoning, uitchecken moet voor 10.00 uur. In het laagseizoen van december tot februari kunnen we ook uitzonderingen maken. Vraag het ons, maar we kunnen alleen op korte termijn bindende afspraken maken, afhankelijk van de beschikbaarheid van ons team.

VRAGEN OVER HET ZWEMBAD / VEILIGHEID VAN KINDEREN

Dankzij de zwembadafdekking in combinatie met onze warmtepomp op zonne-energie kan het zwembad in principe het hele jaar door gebruikt worden. Toch is het een buitenzwembad dat vooral in de warmere maanden van het jaar wordt gebruikt. Het zwembad wordt ook verwarmd tot een aangename 26-28 graden tijdens daluren. We proberen het het hele jaar door op deze temperatuur bruikbaar te maken, maar we kunnen niet garanderen dat het onder 0° C werkt. Bij temperaturen onder nul en slecht weer is het beter om de HotTub te gebruiken - deze kan worden verwarmd met vuur en is daarom ideaal, vooral in de winter. Naast energiebesparing en het functioneren als een "klein binnenzwembad", fungeert de afdekking van het zwembad ook als een veiligheidsvoorziening voor kinderen omdat het een duw-en-draaimechanisme met een vergrendeling heeft. Perfect voor gezinnen met jongere kinderen (of avontuurlijke honden).

ROLSTOELVRIENDELIJK

We hebben de boerderij rolstoelvriendelijk gebouwd. De begane grond, het terras, de tuin en de entree zijn allemaal gelijkvloers toegankelijk. Eén slaapkamer en één badkamer hebben brede schuifdeuren en genoeg ruimte om je om te draaien. Er is een douchekruk, hulpmiddelen en de wastafel is rolstoeltoegankelijk. Dit maakt het ideaal voor mensen met een lichamelijke beperking, handicap of senioren. De boerderij is echter niet drempelvrij. De bovenverdieping is alleen toegankelijk via de trap, en het saunagedeelte en het bubbelbad in de tuin zijn alleen toegankelijk via een trap. We hebben ook geen permanent geïnstalleerde hulpmiddelen.

HUISDIEREN

Je mag maximaal 2 honden meenemen, geef dit aan bij je reservering. We rekenen €25 per nacht voor een hond. We zorgen graag voor voerbakken en hondenhanddoeken voor uw viervoetige familieleden. 

ACCOMMODATIE VOOR ELK BUDGET

Ons familiebedrijf biedt accommodaties voor alle budgetten en groepsgroottes. Bekijk de Moezel Chalets, de Genuss Cottage of de Lux vakantiewoning - allemaal in Pommern aan de Moezel, ongeveer 8 km van de boerderij. Als je bijvoorbeeld een zakelijk verblijf plant en meer privacy in de slaapkamers wilt, raden we je aan om ook de Moezelchalets te boeken.